Объединение «Диалог-Конверсия» официальный дистрибьютор — Epilog Россия

Информация — epilog россия

В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента.

Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

Купить лазерный гравер epilog zing16-30 в москве и всей рф | интернет-магазин top3dshop

Объединение «Диалог-Конверсия» официальный дистрибьютор - Epilog Россия

Epilog Zing16 — компактный лазерный гравер, позволяющий осуществлять нанесение гравировки и векторную порезку широкого диапазона материалов. Для пользования устройством не требуются специальные навыки. Разрешение лазера составляет до 1000 dpi, а область гравировки 406х305 мм. Устройство имеет три режима гравирования — векторный, растровый, а также комбинированный. Лазер оснащен воздушным охлаждением.

Гравер оснащен удобным блоком управления с клавиатурой и ЖК — экраном. Буфер памяти обеспечивает гравировку файлов любого размера и хранение безграничного их количества до 64 Мб.

Особенности:

Гравер оснащен специальной системой обдува. Сжатый воздух направляется по режущей поверхности, что уменьшает риски опаливания краев при обработке деревянных, акриловых или резиновых изделий. К системе подключается компрессор, давление которого составляет до 2 атмосфер.
Линза в комплекте гравера имеет фокусное расстояние равное 2″ (51 мм) и отлично подходит для гравирования. На Zing 16 возможна смена линз фокусировки. Возможны 3 варианта линз.
Красный диодный указатель обеспечивает видимое размещение по всему рабочему пространству и может применяться для предварительного для определения места размещения объекта до начала процесса гравирования.
Изменяемая домашняя координата обеспечивает легкое гравирование с высокой скоростью и точностью на объектах разных форм.
Архитектура драйвера управления станков Epilog открытая, за счет чего работа с гравировальным аппаратом очень проста. Подготовить изображение для гравирования можно в любом стандартном графическом редакторе. Интегрированный в драйвер обработчик графики значительно облегчает процесс. Драйвер способен работать в системах Windows 7, 2000, XP или Vista.

Про другие станки: Фуговальный станок с валом Helical JET 54A HH 1,35кВт арт.179127M-RUHH

Комплектация:

2″ линза
Система продувки (компрессор опционально)
Красный диодный указатель
Изменяемая домашняя координата

Мы предлагаем широкий выбор оборудования и материалов

Лазерные граверы Epilog (производство США) – универсальные аппараты для гравировки и резки практически любых материалов (камень, дерево, пластик, кожа, стекло, картон, металл, ткань и т.д). Стоит отметить, что Объединение «Диалог-Конверсия» является эксклюзивным представителем компании Epilog в России и Казахстане! Сертификаты дистрибьютора

Вытяжки с трехуровневой системой фильтрации для лазерных граверовЛазерные резчики WORLD CUT Лазерные граверы и лазерные резчики JQ-Laser Боры и фрезы для механических гравировальных станков Оборудование для резки листовых материалов (гильотины, обрубщики углов); Инструмент и расходные материалы для обслуживания гравировальных станков

Термопрессы для трансферного и сублимационного переноса Пластики для лазерной и механической гравировки IPIПластики для лазерной и механической гравировки RowmarkАнодированный алюминий и металл с лакокрасочным покрытием для лазерной гравировки Алюминий для сублимации Novachrome Паста CerMark для лазерной гравировки Алюминий AlumaMark для лазерной гравировки Различные вспомогательные материалы для гравировки

Мы постоянно увеличиваем наш ассортимент материалов и оборудования для лазерной и механической гравировки. Мы предлагаем только самое качественное оборудование и материалы.

Отличительной особенностью Объединения «Диалог-Конверсия» является наличие собственного Сервисного центра, который осуществляет полный комплекс услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию поставляемого нами оборудования:

предпродажная подготовка оборудования наладка и подключение лазерных граверов обучение правилам работы и технического обслуживания поставка запчастей для лазерных граверов консультации по работе станка по телефонувыезд специалистов по Москве, Московской области и России заточка боров для механических граверов заточка ножей для гильотин осуществляется ремонт и перезаправка лазерных излучателей

Наш сервисный центр имеет собственную станцию для ремонта и перезаправки лазерных излучателей Epilog, Coherent (Deos), Synrad, ULS мощностью от 10 до 120 Вт., а также специализированное оборудование для диагностики их рабочих характеристик.

Про другие станки: Листогибочные станки: принцип работы, виды и их характеристики

Налаженная сервисная служба, склад запасных частей, ремонт и перезаправка излучателей гарантируют оказание качественной технической поддержки на всём протяжении срока эксплуатации оборудования.

В 2022 году нашей компанией было успешно освоено собственное производство вытяжных установок с системой фильтрации для лазерных граверов. Вытяжки идеально сочетают в себе хорошую цену и качество, не уступая при этом импортным аналогам!

Приобрести оборудование, материалы для гравировки, наградную продуцию, а также воспользоваться нашими услугами, в 2022 году стало возможно не только в России, но и в Казахстане. Специально для Вашего удобства мы открыли офис продаж в г. Астана! И мы с гордостью сообщаем, что компания «Диалог-Конверсия» стала официальным дистрибьютором Epilog в Казахстане!

Регламент осуществления гарантийного и послегарантийного ремонта лазерных граверов epilog, а также оказания консультаций по обслуживанию и устранению неисправностей.

В настоящее время имеются следующие возможности получения консультации по работе, осуществления послегарантийного обслуживания и ремонта лазерных граверов Эпилог:

• К оборудованию прилагается полная инструкция производителя (Эпилог лазер), переведенная на русский язык нашими специалистами. Она дает исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с работой оборудования и регламентным обслуживанием (уходом за станком) в рамках стандартных ситуаций.

• Специалисты сервисного центра оказывают устные консультации по вопросам работы оборудования и применяемым материалам. В случаях, если ответы на задаваемые вопросы в полном объеме описаны в инструкции производителя, сотрудник сервисного центра рекомендует ознакомиться с соответствующим разделом инструкции для получения подробной информации.

• В случае выхода оборудования из строя в рамках гарантийного срока, специалисты сервисного центра выполняют все работы согласно гарантийному талону, который выдается при продаже оборудования (если случай является гарантийным).

• В случае выхода из строя оборудования после окончания гарантийного срока, специалисты сервисного центра оказывают первичные консультации по возможным причинам поломок бесплатно. При обращении за консультацией необходимо указать модель и серийный номер станка и максимально полно описать проблемы в работе оборудования, а также приложить образцы проблемных гравировок.

• Если по описанным симптомам специалист сервисного центра может однозначно определить причину некорректной работы оборудования или поломки, он сообщает ее заказчику, и рекомендует осуществить определенные действия. При необходимости приобретения запчастей – подбирает перечень требующихся запчастей и сообщает об их наличии/отсутствии на складе в данный момент и цене.

Про другие станки: Купить ленточные пилы в Калининграде, сравнить цены на ленточные пилы - BLIZKO

• С целью помощи заказчикам для самостоятельного проведения регламентных работ и решения самых распространенных проблем, специалистами сервисного центра специально были разработаны и отсняты видеоролики и подготовлена памятка «Неисправности и возможные способы их устранения».

• В случае, когда специалист сервисного центра по описанию проблем в работе оборудования не может однозначно определить причины сбоев или поломки, возможны следующие варианты проведения диагностики и ремонта:o Диагностика и ремонт оборудования в сервисном центре в г. Москва.

Наиболее быстрый и надежный вариант. В сервисном центре имеется все необходимое для диагностики и ремонта оборудование. В ряде случаев ремонт может быть произведен даже в присутствии заказчика (зависит от сложности ремонта и занятости инженера). Оплата осуществляется по факту выполнения работ.

• Выезд специалиста для диагностики и ремонта на территорию заказчика. (услуга предоставляется после предварительной оплаты).

• Дистанционный ремонт. Новая услуга, позволяющая сэкономить средства заказчика и уменьшить время диагностики и по возможности ремонта (не требуется пересылка станка или выезда специалиста). Специалист сервисного центра дистанционно, по телефону или с помощью скайп-конференции, руководит действиями ответственного сотрудника заказчика с целью установления причины неисправности и по возможности ее устранения.

• Для удобства пользователей лазерных граверов Epilog, мы предлагаем заключить годовой договор на техническую поддержку, благодаря которому Вы всегда можете получить быструю и самую подробную дистанционную консультацию по ремонту и эксплуатации станков.